Проблема с импортом в базу

Пытаюсь импортировать csv размером около 5mb в базу, но данные не заносятся, причем иногда все же получается импортировать (все попытки с одним и тем же файлом), чаще генерируются только названия столбцов с пустыми строками.

Please upload your csv file to either google drive or dropbox and email the link to support@backendless.com. We’ll look into it.